云上嘉鱼报道 为进一步深化“放管服”改革，优化提升政务服务工作，着力推动优化营商环境工作持续取得成效，让群众与企业办事更省心、贴心、顺心，有更好的体验感。8月13日，县自然资源和规划局开展“一把手走流程”工作。

县自然资源和规划局党组书记、局长熊飞以普通群众身份到政务服务大厅，通过“亲自办”方式对自然资源和规划审批事项进行全流程体验。熊飞局长亲身体验了规划用地和工程两证核发、规划竣工验收核实证核发、不动产证申请等多项审批事项，详细了解了各事项办理流程、审批时限等内容。

在走完各项流程后，熊飞就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，并强调：

要优化流程重效率。行政审批工作要以“方便群众、方便企业、方便发展”为宗旨，聚焦受理、审核、办结等流程中的复杂环节，探索研究简化手续、优化流程方案，进一步压缩审批时限，并利用公众平台广泛宣传告知，减少群众跑路次数，努力实现审批程序最简、办事效率最高。

要为民服务强意识。工作人员要“靠前一步”，主动提高自身基本业务能力和协调处置能力，针对审批过程中的热点、焦点问题，积极做好相关政策解读和答疑工作，打通服务群众的“最后一公里”，全力提升群众办事过程中的信任感和满意度。

要实效管理建机制。研究建立长效管理机制，定期汇总办件受理情况，对我局行政办理事项进行全面梳理、分析、总结，提前研判可能出现的审批问题，及时制定工作方案，通过提前预判、跟踪问效等机制，不断优化政务服务、提升服务效能。

来源：县自然资源和规划局