云上嘉鱼报道（记者邓丹 通讯员岑冀军 康勇）近日，县政务中心医保窗口收到了一封感谢信，手写的短短几百字，写出了对工作人员的感谢，道出了对我县营商环境的满意。

11月10日，市民陈松柏和老伴两人来到县政务服务中心，想要办理自己的医药费报销，多年不在家的他，一进门就找到了咨询台，看到两位老人年纪偏大，工作人员领着他们来到了二楼医保窗口并为他叫了号让他安心等待，等到叫到他的号时，他才发现自己的医保卡和银行卡忘在武汉的家中忘记带回来了。

医保卡或是银行卡是办理医保报销必要的资料之一，可是陈松柏的卡在武汉，再跑一趟实在是麻烦。正当他一筹莫展时，医保窗口工作人员张婷主动提出，让两位老人将资料交由她保管，他们回去后可以将医保卡或是银行卡的复印件邮寄过来，再由她整理好送去审核报销，这样就免去了两位老人再次奔波。

小小的举动，却温暖了两位老人的心。陈松柏是县城北中学的一名退休教师，退休之后搬去了武汉生活，多年没回嘉鱼，再次回嘉鱼，让他感触颇深。他在信中提到“外出十八年，再次回到嘉鱼办事，感受到的是温馨，嘉鱼变了、嘉鱼好了、嘉鱼人更优秀了！”

那印在县政务中心墙上的“让数据多跑路，让群众少跑路”，不仅仅是口号、标语，更是政务服务中心服务群众、贴近群众的暖心桥。

据张婷介绍，经常有市民前来办理业务时忘带资料，遇到这种情况，除去非本人办理的事项，他们都会主动提出帮市民暂时保管资料，然后让市民通过微信、qq将电子版发送过来，再由工作人员打印出来上交办理。

“在岗几年，不论是微信还是qq，好友都增多了不少！”张婷说，不少市民加了自己的微信和qq后还会通过手机咨询自己一些业务，每次帮到了别人，自己也会觉得很开心。