云上嘉鱼报道（通讯员李瑞）6月19日，嘉鱼县医保局收到一封饱含温情的手写感谢信。退休老职工糜先生用朴实无华却字字真切的笔触，向医保窗口工作人员表达了由衷的感激之情。

据了解，糜先生到医保窗口办理门诊慢特病病种的复评、报销事宜，因为不熟悉相关政策而手足无措，有些焦急。医保工作人员敏锐地察觉到了糜先生的困扰，主动靠前服务，耐心细致地向其讲解复评的时间以及报销需要的材料，并将医保经办电话告知糜先生，同时叮嘱道：“您以后在就医过程中遇到任何医保问题，随时都可以拨打这个电话咨询。”

整个服务过程中，医保工作人员始终保持着亲切的微笑和温和的语气，不仅解答了糜先生的所有疑问，还主动询问老人是否有其他医保方面的需求。这种“想群众之所想，急群众之所急”的服务态度，让糜先生深受感动，特意写信表示感谢。

这封朴实的感谢信，不仅激励了医保工作人员的工作热情，更折射出医保服务从“能办”到“好办”的质变。下一步，嘉鱼县医保局将持续以群众需求为导向，不断优化服务流程，提升经办服务水平，确保医保政策精准落实，提升医保服务的“数字速度”与“民生温度”。

一审：李浩

二审：王雪莲

终审：陈伟