云上嘉鱼报道（通讯员陈善华）6月25日，县自然资源和规划局党组书记、局长熊飞深入县政务服务大厅窗口开展“一把手坐窗口、走流程、优服务”活动，通过亲身体验办事流程，推动政务服务再优化、再提升。

熊飞实地察看了窗口的办公情况，详细了解业务办理流程、系统操作规范及群众常见问题。随后，以工作人员的身份“坐窗口”，为前来办事的群众解答疑问、办理业务，耐心指导材料填报，并细致讲解政策要求。紧接着，他又化身办事群众，全流程、全方位体验不动产登记事项办理环节，从资料提交到审核处理，亲身感受群众办事的难点堵点，点对点给窗口“找茬挑刺”，并就优化流程、简化材料、提升效率等方面提出了具体改进意见。

“一把手坐窗口”，转换的是角色，变换的是视角。通过真体验、真感受，能够直观了解流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到，从而发现真问题、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的难题。

下一步，县自然资源和规划局将常态化、不定期开展“一把手坐窗口”活动，建立问题台账，及时解决群众“急难愁盼”问题。同时，进一步推动“一网通办”“跨域通办”等便民举措落地，着力打造流程更简、效率更高、服务更优的政务服务环境，不断提升企业和群众的获得感、满意度。  

一审：李浩

二审：熊熙

终审：张文波