云上嘉鱼报道（全媒体记者邓丹）以“民呼我为”实践诠释服务初心，用“刀刃向内”改革重塑政务基因。近日，县人力资源和社会保障局党组书记、局长郑光明走进县政务服务中心社保窗口，通过一线体验、精准施策、服务升级 ，切实解决企业群众办事难题。

当日上午，嘉鱼县市政公司何女士携带二十余名职工社保补缴材料至窗口办理业务。因涉及十余本历史原始凭证需现场核验，材料搬运困难且流程复杂，业务未能当场办结。

“原始凭证数量多、体积大，企业搬运负担重；批量业务缺乏高效办理机制；群众需多次往返补充材料。”针对发现的问题，郑光明现场制定解决方案，要求工作人员主动介入厘清需求，并以窗口人员身份协助梳理材料，明确关键核验项。他还提出让窗口提供上门核验减负增效服务，指派社保业务骨干赴企业现场核验原始凭证，全程跟踪办理，主动对接直至业务办结。针对批量业务建立快速响应机制，他要求强化窗口人员业务培训，提升批量业务处理能力。

“干部多一分实干，群众少一分奔波。我们将以窗口为镜，以日志为证，用优质服务谱写民生答卷。”县政务服务中心人社专区负责人表示。

一审：夏明亮

二审：王雪莲

终审：陈伟